问题说明

HTTP 500 表示服务端处理异常，应保留请求信息并谨慎重试。

建议排查步骤

  1. 记录请求时间、接口、参数摘要和响应。
  2. 稍后进行有限次数重试。
  3. 状态变更请求先查询实际状态。
  4. 持续出现时提交技术支持。

提交技术支持时

请提供问题发生时间、完整错误提示、相关订单或设备编号以及已经尝试的操作。不要发送账户密码或完整 API 密钥。