问题说明

网络超时不代表请求一定失败,状态变更接口必须先查询结果。

建议排查步骤

  1. 记录请求开始时间和客户端超时设置。
  2. 检查 DNS、网络出口和服务器连通性。
  3. 查询业务状态,确认原请求是否已经执行。
  4. 仅对可安全重试的请求进行有限次数重试。
  5. 使用指数退避,避免瞬间大量重试。

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