问题说明

设备缺失可能由权限、分组、离线或设备编号变化造成。

建议排查步骤

  1. 重新调用 getDev 获取最新设备列表。
  2. 确认使用正确客户账户和 uKey。
  3. 检查设备是否已分配给当前客户。
  4. 确认设备服务正常并已连接平台。

提交技术支持时

请提供问题发生时间、完整错误提示、相关订单或设备编号以及已经尝试的操作。不要发送账户密码或完整 API 密钥。