问题说明

从供电、网络、服务进程和平台连接排查 SIM 池离线。

建议排查步骤

  1. 确认设备供电和网口指示灯正常。
  2. 检查设备能否访问平台服务器。
  3. 确认设备端服务进程正在运行。
  4. 检查防火墙、代理和 DNS。
  5. 设备恢复后重新调用 getDev 和 getSlotInfo。

提交技术支持时

请提供问题发生时间、完整错误提示、相关订单或设备编号以及已经尝试的操作。不要发送账户密码或完整 API 密钥。